Préparer un envoi d'échantillons

Certaines analyses peuvent être réalisées depuis des échantillons que vous prélevez vous-même et nous expédiez par courrier. Ce guide vous explique comment préparer votre envoi correctement.

Vérifier la compatibilité de votre demande

L'auto-prélèvement est possible pour :

• Eau chimie (métaux, nitrates, sulfates)
• Eau microbiologie simple (eau de puits, fontaine - si vous êtes formé au prélèvement)
• Eau de chauffage
• Certaines analyses alimentaires

L'auto-prélèvement n'est pas recommandé pour :

• Légionelles (risque de contamination au prélèvement)
• Analyses réglementaires COFRAC (technicien accrédité obligatoire)
• Contrôles endoscopies

En cas de doute : appelez-nous au 01 77 75 54 00 avant de prélever.

Étape 1 - Commander votre kit de prélèvement

Depuis votre espace client : Menu → Matériel → Commander un kit

Le kit contient :

• Les flacons adaptés à vos analyses (pré-conditionnés si nécessaire)
• Les étiquettes d'identification
• Une fiche de renseignements à compléter
• Une sachet isotherme ou des instructions de conditionnement
• Le bon d'expédition Chronopost pré-rempli (si inclus dans votre contrat)

Étape 2 - Réaliser le prélèvement

Eau microbiologie

• Utiliser exclusivement le flacon fourni dans le kit (stérile, avec thiosulfate si eau chlorée)
• Ne pas rincer le flacon avant usage
• Purger le robinet 2 minutes minimum
• Remplir sans laisser de bulle d'air (flacon plein à ras bord)
• Fermer immédiatement
• Conserver à +4°C jusqu'à l'expédition

Eau chimie

• Utiliser le flacon HDPE fourni
• Rincer 3 fois avec l'eau à prélever avant remplissage final
• Remplir complètement, fermer
• Si acidification requise (métaux) : le réactif est déjà dans le flacon - ne pas l'éliminer

Eau de chauffage

• Ouvrir le robinet de purge ou de vidange
• Purger quelques secondes
• Remplir le flacon fourni sans rincer
• Indiquer la nature du circuit (chauffage, plancher chauffant, PAC) sur la fiche

Étape 3 - Étiquetage

Remplir soigneusement les étiquettes fournies dans le kit :

• Votre numéro de commande (indiqué sur la fiche)
• Point de prélèvement (ex : "Eau chaude sanitaire - Cuisine 2ème étage")
• Date et heure exactes du prélèvement
• Nom du préleveur
• Température de l'eau au moment du prélèvement (si mesurée)

Coller l'étiquette sur le flacon (pas sur le bouchon).

Étape 4 - Conditionnement pour l'expédition

Règles générales

• Emballer chaque flacon dans un sac zip hermétique avec un papier absorbant
• Placer dans la boîte ou le conteneur isotherme fourni
• Pour les analyses microbiologiques : ajouter les blocs de gel refroidis (ne pas congeler les flacons)
• Température cible dans le conteneur : +1°C à +8°C

Réglementation transport

Les échantillons d'eau sont des matières de catégorie B (UN3373) :

• L'emballage fourni par Aquatycia est conforme à cette réglementation
• Ne pas utiliser d'autre emballage sans nous avoir consultés

Étape 5 - Expédition

Via Chronopost (recommandé)

Utilisez le bon d'expédition fourni dans le kit :

1. Coller l'étiquette Chronopost sur le colis
2. Déposer au point relais Chronopost le plus proche ou programmer un enlèvement
3. Conserver le numéro de suivi

Impératif : expédier le lundi, mardi ou mercredi uniquement pour éviter que vos échantillons restent le week-end en transit. Pour les analyses microbiologiques, le délai entre le prélèvement et l'arrivée au laboratoire ne doit pas dépasser 24 heures.

Délai maximum de transport

Suivi de votre envoi

Depuis votre espace client, vous pouvez :

• Suivre le statut de votre envoi en temps réel
• Vérifier la réception au laboratoire
• Consulter les résultats dès leur publication

Une notification email et/ou portail vous est envoyée dès que les résultats sont disponibles.

Une question sur votre envoi ? Contactez-nous au 01 77 75 54 00 ou à contact@aquatycia.fr.