Questions fréquentes

Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.

Que faire si votre rapport d'analyse n'apparaît pas encore dans votre espace client.

Comment obtenir des résultats prioritaires en cas d'urgence sanitaire ou réglementaire, analyses accélérables et procédure.

Comment demander un duplicata de rapport d'analyse ou un certificat officiel pour vos démarches.

Comment mettre à jour votre adresse de facturation ou transmettre une adresse email de facturation dédiée.

Pourquoi vous recevez une relance, comment régulariser et quoi faire si vous avez déjà payé.

Comment obtenir une facture proforma avant la réalisation de la prestation.

Obligations réglementaires, types d'analyses (Type A / Type B), paramètres clés, risques sanitaires et solutions de traitement pour les eaux de puits et sources privées.

Accréditation COFRAC, norme ISO 17025, portée d'accréditation.

Notre gamme complète d'analyses d'eau : microbiologie, physico-chimie, légionelles, potabilité, piscine.

Les réponses courtes et concrètes aux questions les plus posées sur le carnet sanitaire numérique, de l'accès à l'export en passant par la valeur d'un relevé numérique.

12 questions concrètes sur la soumission, le suivi, la tarification et les rapports.

FAQ : comment réagir à une alerte CO₂, particules, COV, formaldéhyde, température ou humidité ; gestes simples d'amélioration ; quand s'inquiéter et qui contacter.