Guide de votre espace client Aquatycia

Vue d'ensemble

Votre espace client Aquatycia centralise toutes les informations liées à vos analyses d'eau. Il est accessible 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Tableau de bord

La page d'accueil affiche un résumé de votre activité :

Interventions à planifier — Commandes en attente de rendez-vous
Interventions planifiées — Prochains rendez-vous confirmés
Devis en attente — Propositions à valider
Factures — Factures récentes et solde

Les rubriques de votre espace

Rubrique	Ce que vous y trouvez
Interventions	Liste de toutes vos interventions avec date, statut, technicien et site
Commandes	Toutes vos commandes avec leur avancement (à planifier → planifiée → réalisée → facturée)
Échantillons	Résultats d'analyses avec code couleur de conformité et rapports PDF
Devis	Propositions commerciales à consulter, accepter et signer
Factures	Factures émises avec téléchargement PDF et suivi de paiement
Contrats	Vos contrats de suivi périodique avec fréquences et sites
Alertes	Notifications automatiques en cas de résultat non conforme
Expéditions	Suivi temps réel des colis Chronopost (envoi de matériel, acheminement échantillons)
Statistiques	Graphiques d'évolution de la qualité de l'eau par site et paramètre
Rapports	Création de rapports personnalisés (synthèse, par paramètre, multi-sites)
Délégations	Partage d'accès sécurisé avec vos collaborateurs

Alertes sanitaires

Lorsqu'un résultat dépasse un seuil réglementaire, vous recevez une alerte automatique par email. L'alerte apparaît aussi dans votre espace client, rubrique Alertes, avec :

Le paramètre concerné et sa valeur
Le seuil dépassé (vigilance ou CMA)
Les recommandations d'action corrective
Un bouton pour acquitter l'alerte une fois les mesures prises

Délégations d'accès

Vous pouvez partager votre espace client avec vos collaborateurs sans leur donner votre mot de passe :

Allez dans Délégations
Cliquez sur Nouveau délégué
Renseignez le nom, l'email et le rôle (préleveur, comptable, employé, administrateur)
Choisissez les permissions : quelles rubriques le délégué peut voir et quelles actions il peut effectuer
Le délégué reçoit un lien et un code d'accès par email et SMS

Vous gardez le contrôle total : vous pouvez modifier les permissions ou révoquer l'accès à tout moment.

Carnet sanitaire

Si vous êtes un établissement soumis aux obligations sanitaires (hôtel, EHPAD, collectivité…), votre espace client intègre un carnet sanitaire digital complet :

Centralisation automatique des résultats d'analyses
Suivi des températures et actions correctives
Gouvernance et intervenants
Export PDF pour contrôle ARS

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