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Facturation & Paiement guide

Le prélèvement automatique SEPA

Tout savoir sur le prélèvement automatique SEPA chez Aquatycia : mandat en ligne, pré-notification par votre facture, déroulé du prélèvement, vos droits (remboursement 8 semaines, modification d'IBAN, révocation) et FAQ.

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Facturation & Paiement guide

Payer une facture

Les différents moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia.

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Mon espace client guide

Mettre à jour vos coordonnées

Comment modifier votre email, téléphone, adresse de facturation, contact principal ou raison sociale auprès d'Aquatycia.

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Carnet sanitaire numérique guide

Votre annuaire d'intervenants et de prestataires

L'annuaire d'intervenants du carnet sanitaire recense tous les acteurs qui touchent à votre installation, avec leurs rôles et coordonnées, pour savoir en un instant qui contacter.

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Prélèvements & Interventions guide

Disconnecteur : obligation réglementaire, vérification annuelle et analyses d'eau associées

Le disconnecteur est un dispositif anti-retour obligatoire pour protéger le réseau public d'eau potable contre toute contamination. Ce guide explique son rôle, les obligations réglementaires de vérification annuelle, le lien avec les analyses d'eau et la conduite à tenir en cas de défaillance.

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Prélèvements & Interventions guide

Mon site a plusieurs bâtiments - organiser les analyses

Comment structurer votre surveillance sanitaire quand votre site comporte plusieurs bâtiments, réseaux ou points de prélèvement.

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Devis & Commandes procedure

Transmettre un bon de commande

Comment envoyer votre bon de commande à Aquatycia : formats acceptés, informations obligatoires, délais de traitement et suivi.

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Facturation & Paiement guide

Que faire après une relance de paiement

Comprenez les 3 niveaux de relance Aquatycia, comment contester une facture, demander un avoir ou un échéancier, et évitez la suspension de service.

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Fidélité & Parrainage guide

Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges

Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.

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Carnet sanitaire numérique guide

Rester informé avec les notifications

Tirer parti du centre de notifications, comprendre les types d'alertes, marquer comme lu et agir directement depuis une notification.

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Carnet sanitaire numérique guide

Vos contrats de maintenance et de prestation

Découvrez comment le carnet sanitaire centralise vos contrats de maintenance et de prestation pour ne plus jamais perdre de vue une échéance, un périmètre ou un prestataire.

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Carnet sanitaire numérique guide

La gouvernance de votre carnet sanitaire

Découvrez comment piloter votre carnet sanitaire au quotidien : désigner les bons responsables, animer un comité de suivi, organiser les revues et garder une trace claire de chaque décision importante.

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Carnet sanitaire numérique guide

Attribuer les rôles opérationnels

Apprenez à répartir les responsabilités concrètes autour de votre carnet sanitaire : qui prélève, qui entretient, qui valide, et comment chaque personne sait précisément ce qu'on attend d'elle.

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