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Le prélèvement automatique SEPA
Tout savoir sur le prélèvement automatique SEPA chez Aquatycia : mandat en ligne, pré-notification par votre facture, déroulé du prélèvement, vos droits (remboursement 8 semaines, modification d'IBAN, révocation) et FAQ.
Payer une facture
Les différents moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia.
Mettre à jour vos coordonnées
Comment modifier votre email, téléphone, adresse de facturation, contact principal ou raison sociale auprès d'Aquatycia.
Votre annuaire d'intervenants et de prestataires
L'annuaire d'intervenants du carnet sanitaire recense tous les acteurs qui touchent à votre installation, avec leurs rôles et coordonnées, pour savoir en un instant qui contacter.
Disconnecteur : obligation réglementaire, vérification annuelle et analyses d'eau associées
Le disconnecteur est un dispositif anti-retour obligatoire pour protéger le réseau public d'eau potable contre toute contamination. Ce guide explique son rôle, les obligations réglementaires de vérification annuelle, le lien avec les analyses d'eau et la conduite à tenir en cas de défaillance.
Mon site a plusieurs bâtiments - organiser les analyses
Comment structurer votre surveillance sanitaire quand votre site comporte plusieurs bâtiments, réseaux ou points de prélèvement.
Transmettre un bon de commande
Comment envoyer votre bon de commande à Aquatycia : formats acceptés, informations obligatoires, délais de traitement et suivi.
Que faire après une relance de paiement
Comprenez les 3 niveaux de relance Aquatycia, comment contester une facture, demander un avoir ou un échéancier, et évitez la suspension de service.
Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges
Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.
Rester informé avec les notifications
Tirer parti du centre de notifications, comprendre les types d'alertes, marquer comme lu et agir directement depuis une notification.
Vos contrats de maintenance et de prestation
Découvrez comment le carnet sanitaire centralise vos contrats de maintenance et de prestation pour ne plus jamais perdre de vue une échéance, un périmètre ou un prestataire.
La gouvernance de votre carnet sanitaire
Découvrez comment piloter votre carnet sanitaire au quotidien : désigner les bons responsables, animer un comité de suivi, organiser les revues et garder une trace claire de chaque décision importante.
Attribuer les rôles opérationnels
Apprenez à répartir les responsabilités concrètes autour de votre carnet sanitaire : qui prélève, qui entretient, qui valide, et comment chaque personne sait précisément ce qu'on attend d'elle.