12 résultats pour « "créneau" »
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Fixer, confirmer, modifier, reporter ou annuler votre rendez-vous de prélèvement, connaître les rappels envoyés et préparer la venue du technicien.
Planifier une intervention depuis l'espace client
Choisir votre rendez-vous de prélèvement en ligne, et que faire si le lien de planification reçu par email ou SMS ne s'ouvre pas.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Retrouver et suivre une commande
Retrouver une commande dans votre espace client, comprendre ses étapes, consulter sa fiche (rendez-vous, rapports, facture) et exporter la liste de vos commandes.
Vue d'ensemble du module Campagnes
Présentation du module : qu'est ce qu'une campagne, à quoi ça sert, qui peut en lancer, où la trouver et workflow global.
Délégations d'accès - Partager votre espace client
Donner à un collaborateur son propre accès à votre espace client : création, permissions, durée de validité, limitation à certains établissements, révocation.
Annuler ou reporter une intervention
Délais d'annulation, frais éventuels, procédures de report et replanification automatique. Tout ce qu'il faut savoir pour modifier une intervention planifiée.
Comprendre le suivi de votre commande
Chaque statut de commande expliqué : de la création au rapport final. Délais par type d'analyse, comment accélérer le traitement et que faire en cas de blocage.
Guide client — Comment fonctionne mon rendez-vous Aquatycia (créneaux 2h)
Comprendre votre plage de 2 heures, la chronologie des rappels par SMS et email, et le suivi de l'arrivée de votre technicien le jour J.
Suivre ou modifier un rendez-vous d'intervention
Comment consulter la date de votre prochaine intervention, confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous.
Analyses, tendances et benchmark QAI
La page Analyses & tendances offre des outils avancés pour comprendre l'évolution de la qualité de l'air dans votre établissement : heatmap horaire, corrélation CO₂/occupation, tendances mensuelles et benchmark entre pièces ou entre sites.
Contre-analyse après un résultat non conforme
Quand et comment faire recontrôler un point après un résultat non conforme : ordre des étapes, message « contre-analyses à planifier », informations à fournir pour un devis.