Facturation & Paiement

Vous avez réglé un devis ou une commande en ligne ou par virement : quand la facture est émise, où la trouver, et pourquoi indiquer l'entité à facturer avant de payer.

Les étapes à suivre après une relance : retrouver la facture, corriger l'adresse d'envoi, signaler une référence manquante, contester, demander un délai ou régler.

Les moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia, où payer en ligne, et où retrouver votre facture après un règlement.

Pourquoi vous recevez une relance et quoi faire : facture jamais reçue, référence manquante, paiement déjà effectué, désaccord ou difficulté de règlement.

Dans quels cas demander une facture proforma avant paiement, quelles informations fournir, et ce qui se passe ensuite.

Pour que votre comptabilité rapproche nos factures sans effort : transmettre votre numéro de commande, comprendre les factures regroupées, corriger un numéro manquant.

CB en ligne, virement, prélèvement SEPA : comment régler vos factures Aquatycia, où trouver notre RIB, et nos règles anti-fraude.

Comment mettre à jour votre adresse de facturation ou transmettre une adresse email de facturation dédiée.

Tout savoir sur le prélèvement automatique SEPA chez Aquatycia : mandat en ligne, pré-notification par votre facture, déroulé du prélèvement, vos droits (remboursement 8 semaines, modification d'IBAN, révocation) et FAQ.

Comment contester une facture Aquatycia : motifs recevables, procédure étape par étape, délais, avoir vs remboursement, Chorus Pro et médiation.

Comment vos factures vous parviennent, comment les faire adresser à votre plateforme de dématérialisation ou au portail public de facturation, et que faire en cas de rejet.

Vous avez une question sur une facture ? Montant incorrect, facture non recue, erreur d adresse, doublon... Retrouvez ici les solutions aux situations les plus courantes.

Nos conditions de règlement, les moyens de paiement, et comment nous accompagnons une difficulté de paiement — dans le dialogue.