30 résultats pour « "avoir" »
Contestation de facture - procédure complète
Comment contester une facture Aquatycia : motifs recevables, procédure étape par étape, délais, avoir vs remboursement, Chorus Pro et médiation.
Que faire après une relance de paiement
Comprenez les 3 niveaux de relance Aquatycia, comment contester une facture, demander un avoir ou un échéancier, et évitez la suspension de service.
Comprendre une relance de paiement
Pourquoi vous recevez une relance, comment régulariser et quoi faire si vous avez déjà payé.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Confirmer, reporter, modifier ou annuler votre rendez-vous de prélèvement. Tout ce que vous devez savoir pour gérer vos interventions Aquatycia.
Ajouter les plans de vos installations
Plans de masse, réseaux ECS, schémas de principe, plans d'étage, photos : la page Plans des installations rassemble tous vos documents techniques au même endroit que vos résultats. Fini les plans qui dorment dans un tiroir.
Rester informé avec les notifications
Tirer parti du centre de notifications, comprendre les types d'alertes, marquer comme lu et agir directement depuis une notification.
FAQ et dépannage côté client
12 questions concrètes sur la soumission, le suivi, la tarification et les rapports.
Le prélèvement automatique SEPA
Tout savoir sur le prélèvement automatique SEPA chez Aquatycia : mandat en ligne, pré-notification par votre facture, déroulé du prélèvement, vos droits (remboursement 8 semaines, modification d'IBAN, révocation) et FAQ.
Comprendre vos résultats en un coup d'œil
Profitez d'une interprétation automatique de vos résultats d'analyses, avec pour chaque paramètre un verdict clair, la cause probable et la bonne action à mener, sans avoir à décrypter les chiffres vous-même.
Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges
Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.
Délégations d'accès - Partager votre espace client
Guide complet pour partager votre espace client Aquatycia avec vos collaborateurs : rôles, permissions, création de délégués, sécurité et cas d'usage.
Préparer un envoi d'échantillons
Guide pratique pour préparer et expédier vos échantillons au laboratoire Aquatycia : conditionnement, délais, étiquetage et suivi.
Diagnostic plomb dans l'eau - réglementation 2022
Nouvelles valeurs limites plomb dans l'eau potable depuis 2022, identification des installations à risque et démarche d'analyse.
Comprendre les seuils réglementaires (CMA, vigilance)
Explication des seuils réglementaires utilisés dans les rapports d'analyse : CMA (Concentration Maximale Admissible), seuil de vigilance, et interprétation des résultats.
Analyse d'eau de chauffage - paramètres et enjeux
Guide sur les analyses de l'eau des circuits de chauffage : paramètres surveillés, risques de corrosion et d'entartrage, et fréquences recommandées.
Intervention partielle : facturation et réalisation des analyses manquantes
Moins d'analyses que prévu ont pu être réalisées ? Votre commande est facturée à 100 % (CGV), et vous pouvez obtenir la réalisation des analyses manquantes sous 45 jours, selon disponibilités, pour 155 € HT de déplacement.
Premiers pas dans votre carnet
Se connecter à l'espace client, trouver le menu Suivi sanitaire, choisir son établissement et comprendre le tableau de bord : scores, dernières mesures et actions en cours.
Anticiper avec le planning et les échéances
Comprendre la page Planning & échéances, lire ce qui arrive et ce qui est en retard, et planifier une opération avant qu'elle ne devienne urgente.
Donner accès à vos équipes et prestataires
Inviter un délégué, choisir finement ce qu'il peut voir ou faire, gérer le cas du prélèveur ou du prestataire de maintenance, et révoquer un accès en toute sécurité.
Obtenir un certificat d'analyse ou une attestation
Découvrez les différents types de documents officiels disponibles (certificat COFRAC, attestation de conformité, rapport provisoire), comment les demander et dans quels délais.
Mon site a plusieurs bâtiments - organiser les analyses
Comment structurer votre surveillance sanitaire quand votre site comporte plusieurs bâtiments, réseaux ou points de prélèvement.
Espace client QAI — vue d'ensemble du portail Aquatycia
Vue d'ensemble de l'espace client AirKit QAI intégré au portail : connexion, tableau de bord, suivi en temps réel, alertes configurables, rapports, conformité et export CSV.
Récupérer l'accès à votre espace client
Lien expiré, mot de passe oublié, compte bloqué, changement d'email, multi-sites, délégations... Toutes les solutions pour récupérer l'accès à votre espace client Aquatycia.
Préparer un audit ou une inspection - les documents Aquatycia
Liste des documents que nous fournissons pour vos audits, inspections ARS, certifications et contrôles réglementaires.
Suivre les formations et habilitations de vos équipes
Le carnet sanitaire suit les formations et habilitations de vos équipes, légionelle, hygiène, sécurité, en gardant la trace des échéances de recyclage et des preuves à présenter en cas de contrôle.
Le registre de preuve opposable
Comprendre la page Registre de preuve, le principe de la chaîne inviolable, l'horodatage certifié, et ce que vaut ce registre face à l'ARS, un assureur ou un tribunal.
Votre domaine Air intérieur (QAI)
Apprenez à exploiter votre domaine Air intérieur : comprenez les paramètres comme le CO2, les COV ou les particules fines, suivez vos installations de ventilation par zone et gardez un œil sur les incidents qui touchent la qualité de l'air respiré.
Importer tous vos sites en une seule fois
Vous gérez plusieurs établissements ? Importez-les d'un coup depuis un simple fichier Excel : un modèle pré-rempli, un aperçu qui vérifie chaque ligne, et vos carnets sont créés en quelques secondes.
Traiter une non-conformité et son plan d'actions
Comprendre la page Alertes & actions, suivre une non-conformité de son ouverture à sa clôture, et piloter vos actions correctives en vue Kanban.