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Que faire après une relance de paiement
Les étapes à suivre après une relance : retrouver la facture, corriger l'adresse d'envoi, signaler une référence manquante, contester, demander un délai ou régler.
Payer une facture
Les moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia, où payer en ligne, et où retrouver votre facture après un règlement.
Contestation de facture - procédure complète
Comment contester une facture Aquatycia : motifs recevables, procédure étape par étape, délais, avoir vs remboursement, Chorus Pro et médiation.
Comprendre une relance de paiement
Pourquoi vous recevez une relance et quoi faire : facture jamais reçue, référence manquante, paiement déjà effectué, désaccord ou difficulté de règlement.
Facturation électronique et plateformes de dématérialisation
Comment vos factures vous parviennent, comment les faire adresser à votre plateforme de dématérialisation ou au portail public de facturation, et que faire en cas de rejet.
Obtenir votre facture après un paiement
Vous avez réglé un devis ou une commande en ligne ou par virement : quand la facture est émise, où la trouver, et pourquoi indiquer l'entité à facturer avant de payer.
Modifier mon adresse de facturation
Comment mettre à jour votre adresse de facturation ou transmettre une adresse email de facturation dédiée.
Guide client — Fidélité & Parrainage (Aquatycia Privilèges)
Programme de fidélité Aquatycia : comment cumuler des points, progresser de statut (Bleu, Argent, Or, Platine), convertir vos points et parrainer.
Mettre à jour vos coordonnées
Ajouter un destinataire des rapports ou des factures, remplacer un contact, signaler un changement de responsable, modifier une adresse : ce qui se fait en ligne et ce qui se demande par email.
Lire vos indicateurs de maintenance
Comprendre sans être technicien les indicateurs MTBF, MTTR, taux de disponibilité, part de préventif et coûts, et ce qu'ils révèlent sur la santé de vos installations.
Tarifs et facturation
Cascade tarifaire (CSV, contrat, catalogue), TVA, modalités de facturation et conditions de paiement.
Faire figurer votre numéro de commande sur vos factures
Pour que votre comptabilité rapproche nos factures sans effort : transmettre votre numéro de commande, comprendre les factures regroupées, corriger un numéro manquant.
Régler une facture : moyens de paiement et RIB
CB en ligne, virement, prélèvement SEPA : comment régler vos factures Aquatycia, où trouver notre RIB, et nos règles anti-fraude.
Référencer Aquatycia comme fournisseur : les pièces administratives
Fiche fournisseur, extrait d'immatriculation, attestations, RIB, plan de prévention : comment obtenir les pièces administratives d'Aquatycia et quoi nous transmettre avant une intervention.