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Débloquer vos rapports : bon de commande ou paiement
Vos rapports d'analyse sont prêts mais l'accès est bloqué ? Découvrez comment transmettre votre bon de commande ou effectuer votre paiement pour y accéder instantanément depuis votre espace client.
Payer une facture
Les différents moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia.
Comprendre une relance de paiement
Pourquoi vous recevez une relance, comment régulariser et quoi faire si vous avez déjà payé.
Que faire après une relance de paiement
Comprenez les 3 niveaux de relance Aquatycia, comment contester une facture, demander un avoir ou un échéancier, et évitez la suspension de service.
Le règlement de vos factures
Nos conditions de règlement, les moyens de paiement, et comment nous accompagnons une difficulté de paiement — dans le dialogue.
Tarifs et facturation
Cascade tarifaire (CSV, contrat, catalogue), TVA, modalités de facturation et conditions de paiement.
Accepter et signer un devis
Comment valider un devis Aquatycia : acceptation des CGV, signature électronique et choix du mode de paiement.
Le prélèvement automatique SEPA
Tout savoir sur le prélèvement automatique SEPA chez Aquatycia : mandat en ligne, pré-notification par votre facture, déroulé du prélèvement, vos droits (remboursement 8 semaines, modification d'IBAN, révocation) et FAQ.
Guide de votre espace client Aquatycia
Présentation complète de votre espace client : toutes les rubriques, fonctionnalités et actions disponibles.
Intervention partielle : facturation et réalisation des analyses manquantes
Moins d'analyses que prévu ont pu être réalisées ? Votre commande est facturée à 100 % (CGV), et vous pouvez obtenir la réalisation des analyses manquantes sous 45 jours, selon disponibilités, pour 155 € HT de déplacement.
Analyses d'eau pour les marchés publics : guide complet COFRAC
Répondre à un appel d'offres public pour des prestations d'analyses d'eau nécessite une accréditation COFRAC, des certificats spécifiques et une parfaite maîtrise des exigences réglementaires. Ce guide vous accompagne étape par étape dans la compréhension des marchés publics liés à l'eau.
Comprendre votre contrat annuel de surveillance
Tout savoir sur votre contrat de surveillance sanitaire : fréquences réglementaires, campagnes, planning annuel et renouvellement.