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Formation en ligne : se connecter et suivre le parcours
Vous êtes inscrit à une formation à distance Aquatycia : comment ouvrir votre lien, recevoir le code par SMS, avancer dans les chapitres et reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Formation en ligne : quiz final, signature de présence et attestation
Ce qu'il faut avoir fait pour obtenir votre attestation de formation en ligne : parcours terminé, temps de formation, quiz final réussi et feuille de présence signée.
Lire et comprendre un rapport d'analyse
Comment interpréter un rapport d'analyse officiel : structure du document, marque d'accréditation COFRAC (Essais n° 1-5057, portée disponible sur www.cofrac.fr), tableau des résultats, incertitudes de mesure et mentions obligatoires.
Quand et comment vais-je recevoir mes résultats d'analyses ?
Guide complet sur les délais d'obtention de vos résultats, les formats de livraison et comment accélérer le processus.
Obtenir un certificat d'analyse ou une attestation
Découvrez les différents types de documents officiels disponibles (certificat d'analyse, attestation de conformité, rapport provisoire), comment les demander et dans quels délais.
Obtenir un duplicata de rapport ou un certificat
Comment demander un duplicata de rapport d'analyse ou un certificat officiel pour vos démarches.
Comprendre le suivi de votre commande
Chaque statut de commande expliqué : de la création au rapport final. Délais par type d'analyse, comment accélérer le traitement et que faire en cas de blocage.
Guide client — Fidélité & Parrainage (Aquatycia Privilèges)
Programme de fidélité Aquatycia : comment cumuler des points, progresser de statut (Bleu, Argent, Or, Platine), convertir vos points et parrainer.
Suivre vos interventions du début à la clôture
Lire la liste des ordres de travail, comprendre chaque statut et tout ce que le détail d'une intervention contient comme preuve de réalisation.
Se connecter à son espace client
Comment se connecter, réinitialiser son mot de passe ou accéder en tant que délégué.
Comment se déroule un prélèvement ?
Protocole complet de prélèvement d'eau conforme aux normes ISO : les étapes détaillées sur robinet, les spécificités pour les légionelles (ECS/TAR), le flaconnage, les conditions de transport et le contrôle à réception.
Accéder à vos rapports d'analyses
Où trouver vos rapports d'analyses et vos rapports d'intervention, que faire si un lien ne fonctionne pas, comment en télécharger plusieurs et qui les reçoit.
FAQ technique - questions les plus posées
Réponses aux questions techniques les plus fréquemment posées par les clients Aquatycia sur les analyses, les résultats et les réglementations.
Intervention partielle : facturation et réalisation des analyses manquantes
Moins d'analyses que prévu ont pu être réalisées ? Votre commande est facturée à 100 % (CGV), et vous pouvez obtenir la réalisation des analyses manquantes sous 45 jours, selon disponibilités, pour 155 € HT de déplacement.
Préparer un audit ou une inspection - les documents Aquatycia
Liste des documents que nous fournissons pour vos audits, inspections ARS, certifications et contrôles réglementaires.
Demander une intervention
Créer une demande d'intervention depuis la page Interventions, décrire le besoin et fixer la priorité, puis suivre son traitement jusqu'à la réalisation.
Réaliser votre analyse de risques sanitaire
Créez une analyse de risque en mode assisté : choisissez un site et un bâtiment, l'outil pré-remplit la caractérisation du réseau et propose les événements dangereux à coter. Conforme à l'arrêté du 30/12/2022.
Le prélèvement automatique SEPA
Tout savoir sur le prélèvement automatique SEPA chez Aquatycia : mandat en ligne, pré-notification par votre facture, déroulé du prélèvement, vos droits (remboursement 8 semaines, modification d'IBAN, révocation) et FAQ.
Réaliser son autodiagnostic QAI (tous les 4 ans)
L'autodiagnostic QAI est une obligation réglementaire tous les 4 ans pour les établissements recevant du public (ERP).
Formation « Risque légionelles — tours aéroréfrigérantes (IRDEFA / TAR) » : programme et déroulement
Public concerné, objectifs, programme en neuf chapitres, modalités d'évaluation et attestation de la formation à distance sur le risque légionelles des installations de refroidissement (rubrique 2921).
Aquatycia Learn : s'inscrire à une formation en ligne
Le catalogue learn.aquatycia.fr, l'inscription en trois cas (client Aquatycia, nouvel inscrit, inscription groupée), le prix, le paiement par carte et la réception du lien de formation.