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Comprendre votre contrat annuel de surveillance
Tout savoir sur votre contrat de surveillance sanitaire : fréquences réglementaires, campagnes, planning annuel et renouvellement.
Import intelligent : laissez l'IA lire vos documents
Déposez un rapport d'analyses, une fiche d'intervention ou un contrat : notre intelligence artificielle en extrait les données, vous les vérifiez en un coup d'œil, et tout entre dans votre carnet sans ressaisie.
Guide client — Fidélité & Parrainage (Aquatycia Privilèges)
Programme de fidélité Aquatycia : comment cumuler des points, progresser de statut (Bleu, Argent, Or, Platine), convertir vos points et parrainer.
Vos contrats de maintenance et de prestation
Découvrez comment le carnet sanitaire centralise vos contrats de maintenance et de prestation pour ne plus jamais perdre de vue une échéance, un périmètre ou un prestataire.
Tarifs et facturation
Cascade tarifaire (CSV, contrat, catalogue), TVA, modalités de facturation et conditions de paiement.
Guide de votre espace client Aquatycia
Présentation complète de votre espace client : toutes les rubriques, fonctionnalités et actions disponibles.
Demander un prélèvement
Comment demander un nouveau prélèvement d'eau sur votre site, que ce soit pour un contrôle réglementaire ou ponctuel.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges
Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.
Préparer un envoi d'échantillons
Guide pratique pour préparer et expédier vos échantillons au laboratoire Aquatycia : conditionnement, délais, étiquetage et suivi.
Payer une facture
Les différents moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia.
Obligations du gestionnaire d'ERP en matière d'eau
Obligations réglementaires des gestionnaires d'établissements recevant du public (ERP) concernant la qualité de l'eau : surveillance, carnet sanitaire et fréquences d'analyse.
Demander un devis
Comment obtenir un devis pour vos analyses d'eau : par téléphone, email ou depuis votre espace client.
Délégations d'accès - Partager votre espace client
Guide complet pour partager votre espace client Aquatycia avec vos collaborateurs : rôles, permissions, création de délégués, sécurité et cas d'usage.
Mon site a plusieurs bâtiments - organiser les analyses
Comment structurer votre surveillance sanitaire quand votre site comporte plusieurs bâtiments, réseaux ou points de prélèvement.
Préparer un audit ou une inspection - les documents Aquatycia
Liste des documents que nous fournissons pour vos audits, inspections ARS, certifications et contrôles réglementaires.
Mettre à jour vos coordonnées
Comment modifier votre email, téléphone, adresse de facturation, contact principal ou raison sociale auprès d'Aquatycia.
Notifications QAI — push, email et SMS
Le prélèvement automatique SEPA
Tout savoir sur le prélèvement automatique SEPA chez Aquatycia : mandat en ligne, pré-notification par votre facture, déroulé du prélèvement, vos droits (remboursement 8 semaines, modification d'IBAN, révocation) et FAQ.
Votre annuaire d'intervenants et de prestataires
L'annuaire d'intervenants du carnet sanitaire recense tous les acteurs qui touchent à votre installation, avec leurs rôles et coordonnées, pour savoir en un instant qui contacter.