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Comment se déroule un prélèvement ?
Protocole complet de prélèvement d'eau conforme aux normes ISO : les étapes détaillées sur robinet, les spécificités pour les légionelles (ECS/TAR), le flaconnage, les conditions de transport et le contrôle à réception.
Comprendre vos résultats d'analyses
Que signifient les valeurs de votre rapport d'analyse ? Comment lire les seuils de conformité ? Ce guide vous aide à interpréter vos résultats et à savoir quand agir.
Classer vos documents et preuves
Utiliser la page Exports & documents pour déposer rapports, photos et certificats, les relier à un équipement ou une intervention, et retrouver une pièce en quelques secondes.
Analyse d'eau potable : Type A, Type B et D1
Les différents types d'analyses d'eau potable (D1, Type A routine, Type B complet) : paramètres contrôlés, fréquences réglementaires, obligations et seuils.
Lire et comprendre un rapport d'analyse COFRAC
Comment interpréter un rapport d'analyse officiel : structure du document, logo COFRAC, tableau des résultats, incertitudes de mesure et mentions obligatoires.
Retrouver et suivre une commande
Comment retrouver une commande dans votre espace client par numéro, date ou site, et suivre son avancement étape par étape.
Accéder à vos rapports d'analyses
Vous avez reçu un lien vers votre rapport mais il ne fonctionne pas ? Vous ne trouvez pas vos rapports ? Voici comment accéder à tous vos rapports d'analyses Aquatycia.
Les points de prélèvement légionelles : où et comment ?
Quels points de votre réseau ECS doivent être contrôlés pour les légionelles, comment sont-ils choisis et quelles sont les différences entre contrôle d'exposition et maîtrise du réseau.
Demander un résultat en urgence
Comment obtenir des résultats prioritaires en cas d'urgence sanitaire ou réglementaire, analyses accélérables et procédure.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Légionelles positives - actions et suivi dans le temps
Que faire en cas de résultat positif aux légionelles : seuils 1000 et 10 000 UFC/L, actions immédiates, signalement ARS, planning de suivi et levée d'alerte.
Glossaire des analyses d'eau - termes techniques expliqués
Définitions simples des termes techniques utilisés dans vos rapports d'analyses et vos devis Aquatycia.
Quand et comment vais-je recevoir mes résultats d'analyses ?
Guide complet sur les délais d'obtention de vos résultats, les formats de livraison et comment accélérer le processus.
Recevoir et renvoyer des échantillons - auto-prélèvement client
Procédure complète pour les clients qui prélèvent eux-mêmes et expédient leurs échantillons au laboratoire Aquatycia.
Transmettre un bon de commande
Comment envoyer votre bon de commande à Aquatycia : formats acceptés, informations obligatoires, délais de traitement et suivi.
Suivre l'avancement de ma campagne
Les 6 statuts d'une campagne, délais habituels et notifications email/SMS.
Activer votre conformité réglementaire en 1 clic
Laissez le carnet reconnaître votre type d'établissement, choisir le bon modèle réglementaire et générer en un clic votre plan de surveillance complet avec toutes les échéances de relevés et d'analyses.
Découvrir votre carnet sanitaire numérique
Comprendre ce qu'est le carnet sanitaire numérique d'Aquatycia, pourquoi il remplace le classeur papier, ce qu'il contient et le service qu'il rend le jour d'un contrôle de l'ARS.
Questions fréquentes sur votre carnet
Les réponses courtes et concrètes aux questions les plus posées sur le carnet sanitaire numérique, de l'accès à l'export en passant par la valeur d'un relevé numérique.
Décrire vos établissements
Un bon descriptif de site, c'est la fiche d'identité de votre établissement dans le carnet : adresse, type, surface, public sensible, classe ERP, réseau ECS et traitement. Bien renseignée, elle vous fait gagner un temps précieux le jour d'un contrôle.
Votre domaine Eau : ECS, eau froide et légionelle
Découvrez comment lire votre domaine Eau dans le carnet sanitaire : ce qu'on y surveille, comment naviguer entre vos réseaux et points de soutirage, et comment interpréter en un coup d'œil la conformité de votre eau chaude et de votre eau froide.
Gérer vos contacts et intervenants
Votre carnet d'adresses sanitaire : recensez équipes internes et prestataires externes, suivez leurs documents et habilitations, et accordez un accès de saisie aux intervenants, le tout au même endroit.