30 résultats pour « "SMS" »
Guide client — Comment fonctionne mon rendez-vous Aquatycia (créneaux 2h)
Comprendre votre plage de 2 heures, la chronologie des rappels par SMS et email, et le suivi de l'arrivée de votre technicien le jour J.
Planifier une intervention depuis l'espace client
Choisir votre rendez-vous de prélèvement en ligne, et que faire si le lien de planification reçu par email ou SMS ne s'ouvre pas.
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Fixer, confirmer, modifier, reporter ou annuler votre rendez-vous de prélèvement, connaître les rappels envoyés et préparer la venue du technicien.
Notifications QAI — push, email et SMS
Les notifications QAI vous alertent en temps réel lorsqu'un seuil de qualité d'air est dépassé ou lorsqu'un rapport est disponible.
Formation en ligne : se connecter et suivre le parcours
Vous êtes inscrit à une formation à distance Aquatycia : comment ouvrir votre lien, recevoir le code par SMS, avancer dans les chapitres et reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Que se passe-t-il après la soumission
Chronologie détaillée des étapes post soumission, du retour Aquatycia aux SMS J moins 2 et J moins 1.
Suivre l'avancement de ma campagne
Les 6 statuts d'une campagne, délais habituels et notifications email/SMS.
FAQ et dépannage côté client
12 questions concrètes sur la soumission, le suivi, la tarification et les rapports.
Configurer ses alertes QAI sur le portail
Créer des règles d'alerte personnalisées, définir des seuils warning et critique, restreindre aux horaires d'activité, gérer les destinataires email/SMS et acquitter les alertes.
Retrouver et suivre une commande
Retrouver une commande dans votre espace client, comprendre ses étapes, consulter sa fiche (rendez-vous, rapports, facture) et exporter la liste de vos commandes.
Quand et comment vais-je recevoir mes résultats d'analyses ?
Guide complet sur les délais d'obtention de vos résultats, les formats de livraison et comment accélérer le processus.
Modifier ou annuler une campagne
Ce que vous pouvez changer ou annuler selon le statut de la campagne, et comment procéder.
Comprendre le suivi de votre commande
Chaque statut de commande expliqué : de la création au rapport final. Délais par type d'analyse, comment accélérer le traitement et que faire en cas de blocage.
Suivre ou modifier un rendez-vous d'intervention
Comment consulter la date de votre prochaine intervention, confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous.
Aquatycia Learn : s'inscrire à une formation en ligne
Le catalogue learn.aquatycia.fr, l'inscription en trois cas (client Aquatycia, nouvel inscrit, inscription groupée), le prix, le paiement par carte et la réception du lien de formation.
Se connecter à son espace client
Comment se connecter, réinitialiser son mot de passe ou accéder en tant que délégué.
Délégations d'accès - Partager votre espace client
Donner à un collaborateur son propre accès à votre espace client : création, permissions, durée de validité, limitation à certains établissements, révocation.
Guide de votre espace client Aquatycia
Présentation complète de votre espace client : toutes les rubriques, fonctionnalités et actions disponibles.
Préparer votre site pour un prélèvement
Checklist pour les gestionnaires d'établissement : tout ce qu'il faut préparer avant l'arrivée du technicien Aquatycia.
Suivre l'avancement de ma commande
Les étapes d'une commande, où consulter son état en ligne et les délais indicatifs par type d'analyse.
Accepter et signer un devis
Valider votre devis en ligne en quatre étapes, utiliser un code promotionnel ou de parrainage, déposer un bon de commande, et que faire si le devis est introuvable ou expiré.
Demander un prélèvement
Comment demander un nouveau prélèvement d'eau sur votre site, que ce soit pour un contrôle réglementaire ou ponctuel.
Annuler ou reporter une intervention
Délais d'annulation, frais éventuels, procédures de report et replanification automatique. Tout ce qu'il faut savoir pour modifier une intervention planifiée.
Comprendre votre contrat annuel de surveillance
Ce que couvre votre contrat de surveillance, comment se déroulent les campagnes, et comment demander son renouvellement ou son actualisation avant l'échéance.
Mettre à jour vos coordonnées
Ajouter un destinataire des rapports ou des factures, remplacer un contact, signaler un changement de responsable, modifier une adresse : ce qui se fait en ligne et ce qui se demande par email.
Espace client QAI — vue d'ensemble du portail Aquatycia
Vue d'ensemble de l'espace client AirConform QAI intégré au portail : connexion, tableau de bord, suivi en temps réel, alertes configurables, rapports, conformité et export CSV.
Récupérer l'accès à votre espace client
Lien de connexion par email, mot de passe oublié, trop de tentatives, accès délégué perdu ou expiré, changement d'adresse : les solutions pour retrouver l'accès.
Vue d'ensemble du module Campagnes
Présentation du module : qu'est ce qu'une campagne, à quoi ça sert, qui peut en lancer, où la trouver et workflow global.
Formation « Risque légionelles — tours aéroréfrigérantes (IRDEFA / TAR) » : programme et déroulement
Public concerné, objectifs, programme en neuf chapitres, modalités d'évaluation et attestation de la formation à distance sur le risque légionelles des installations de refroidissement (rubrique 2921).
Déjà client : votre espace Aquatycia Learn, inscrire et suivre vos collaborateurs
Connexion par lien magique, inscription d'un collaborateur en un clic, import en masse d'une équipe (CSV/Excel), suivi de la progression, attestations, relances ; permission « gérer les formations » pour les délégués.