30 résultats pour « "demande" »
Préparer un audit ou une inspection - les documents Aquatycia
Liste des documents que nous fournissons pour vos audits, inspections ARS, certifications et contrôles réglementaires.
Demander une intervention
Créer une demande d'intervention depuis la page Interventions, décrire le besoin et fixer la priorité, puis suivre son traitement jusqu'à la réalisation.
Référencer Aquatycia comme fournisseur : les pièces administratives
Fiche fournisseur, extrait d'immatriculation, attestations, RIB, plan de prévention : comment obtenir les pièces administratives d'Aquatycia et quoi nous transmettre avant une intervention.
Analyse d'eau potable : types A et B
Les analyses d'eau potable : types A, B et Badd (arrêté du 11 janvier 2007, en vigueur depuis le 1er janvier 2026), correspondance avec les anciennes D1, D2, P1, P2, limites et références de qualité, procédure de prélèvement et délais.
Demander un devis
Comment obtenir un devis pour vos analyses d'eau : par téléphone, email ou depuis votre espace client.
Obtenir un certificat d'analyse ou une attestation
Découvrez les différents types de documents officiels disponibles (certificat d'analyse, attestation de conformité, rapport provisoire), comment les demander et dans quels délais.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Envoyer votre demande d'analyses par email : l'accusé de réception détaillé
Ce que contient l'email de retour qui récapitule les échantillons enregistrés à partir de vos feuilles ou demandes envoyées par email, et comment nous signaler une erreur.
Demander un résultat en urgence
Comment obtenir des résultats prioritaires en cas d'urgence sanitaire ou réglementaire, analyses accélérables et procédure.
Obtenir un duplicata de rapport ou un certificat
Comment demander un duplicata de rapport d'analyse ou un certificat officiel pour vos démarches.
Demander un prélèvement
Comment demander un nouveau prélèvement d'eau sur votre site, que ce soit pour un contrôle réglementaire ou ponctuel.
Comprendre votre contrat annuel de surveillance
Ce que couvre votre contrat de surveillance, comment se déroulent les campagnes, et comment demander son renouvellement ou son actualisation avant l'échéance.
Exporter votre carnet pour l'ARS, la DDPP ou votre assureur
Générer en quelques clics un export PDF horodaté de votre carnet, savoir ce qu'il contient, quand l'utiliser, et pourquoi y joindre le registre de preuve.
Mettre à jour vos coordonnées
Ajouter un destinataire des rapports ou des factures, remplacer un contact, signaler un changement de responsable, modifier une adresse : ce qui se fait en ligne et ce qui se demande par email.
Quand et comment vais-je recevoir mes résultats d'analyses ?
Guide complet sur les délais d'obtention de vos résultats, les formats de livraison et comment accélérer le processus.
Mon site a plusieurs bâtiments - organiser les analyses
Organiser les analyses d'un site à plusieurs bâtiments, et regrouper plusieurs sites ou plusieurs commandes sur une même tournée pour limiter les déplacements.
Guide client — Fidélité & Parrainage (Aquatycia Privilèges)
Programme de fidélité Aquatycia : comment cumuler des points, progresser de statut (Bleu, Argent, Or, Platine), convertir vos points et parrainer.
Exporter vos résultats
La page Exporter mes résultats vous laisse filtrer par établissement, bâtiment, période et milieu, puis télécharger en CSV, Excel ou PDF. À vous de choisir le bon format selon que vous retravaillez les données ou que vous les transmettez à un tiers.
Rapports et planification automatique — portail QAI
Télécharger les rapports PDF, générer un rapport à la demande sur une période choisie, planifier des envois automatiques hebdomadaires/mensuels/trimestriels/annuels par email.
Que se passe-t-il après la soumission
Chronologie détaillée des étapes post soumission, du retour Aquatycia aux SMS J moins 2 et J moins 1.
Aquatycia Learn : s'inscrire à une formation en ligne
Le catalogue learn.aquatycia.fr, les formations réservées aux professionnels, l'inscription en trois cas, la validation par l'équipe, le règlement (carte en ligne, virement ou bon de commande) et la réception du lien.
Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges
Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.
Diagnostic plomb dans l'eau - réglementation 2022
Nouvelles valeurs limites plomb dans l'eau potable depuis 2022, identification des installations à risque et démarche d'analyse.
Résultats endoscopie - interprétation et référentiel CTINILS
Interprétation des résultats d'analyse microbiologique des endoscopes selon les recommandations du CTINILS, et démarche en cas de résultat non satisfaisant.
Quels types d'analyses propose Aquatycia ?
Notre gamme d'analyses d'eau : microbiologie, physico-chimie, légionelles, eau potable (D1, D2, P1, P2, Type A, Type B), piscine.
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Fixer, confirmer, modifier, reporter ou annuler votre rendez-vous de prélèvement, connaître les rappels envoyés et préparer la venue du technicien.
Demander une facture proforma
Dans quels cas demander une facture proforma avant paiement, quelles informations fournir, et ce qui se passe ensuite.
Accepter et signer un devis
Valider votre devis en ligne en quatre étapes, choisir votre mode de règlement, utiliser un code promotionnel ou de parrainage, déposer un bon de commande, et que faire si le devis est introuvable ou expiré.
Débloquer vos rapports : bon de commande ou paiement
Vos rapports d'analyse sont prêts mais l'accès est bloqué ? Transmettez votre bon de commande, payez ou transmettez une preuve de paiement ; l'accès s'ouvre dès que la facture est réglée.
Annuler ou reporter une intervention
Délais d'annulation, frais éventuels, procédures de report et replanification automatique. Tout ce qu'il faut savoir pour modifier une intervention planifiée.