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Prélèvements & Interventions guide

Demander un prélèvement

Comment demander un nouveau prélèvement d'eau sur votre site, que ce soit pour un contrôle réglementaire ou ponctuel.

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Devis & Commandes guide

Demander un devis

Comment obtenir un devis pour vos analyses d'eau : par téléphone, email ou depuis votre espace client.

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Résultats & Rapports faq

Obtenir un duplicata de rapport ou un certificat

Comment demander un duplicata de rapport d'analyse ou un certificat officiel pour vos démarches.

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Résultats & Rapports faq

Mon rapport n'est pas encore disponible

Que faire si votre rapport d'analyse n'apparaît pas encore dans votre espace client.

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Résultats & Rapports faq

Demander un résultat en urgence

Comment obtenir des résultats en urgence pour une échéance réglementaire ou un contrôle.

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Matériel & Expéditions guide

Recevoir du matériel de prélèvement

Comment recevoir votre kit de prélèvement (flacons, glacière, étiquettes) avant l'intervention.

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Prélèvements & Interventions guide

Prélèvement en piscine et baignade

Comment se déroule un prélèvement d'eau en piscine, spa, jacuzzi ou baignade naturelle : points de prélèvement, protocole et précautions.

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Prélèvements & Interventions guide

Analyse d'eau potable : Type A, Type B et D1

Les différents types d'analyses d'eau potable (D1, Type A routine, Type B complet) : paramètres contrôlés, fréquences réglementaires, obligations et seuils.

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Facturation & Paiement faq

Demander une facture proforma

Comment obtenir une facture proforma avant la réalisation de la prestation.

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Mon espace client guide

Planifier une intervention depuis l'espace client

Comment confirmer un rendez-vous, choisir un créneau et suivre la planification de vos interventions depuis votre espace client.

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