30 résultats pour « "adresse" »
Recevoir vos documents par email dans le carnet
Chaque carnet dispose d'une adresse email dédiée du type carnet-<code>@carnet-sanitaire.fr. Transférez-y un bulletin, une alerte ou un document : il se classe automatiquement dans la Boîte de réception et ses pièces jointes rejoignent vos documents.
Mettre à jour vos coordonnées
Comment modifier votre email, téléphone, adresse de facturation, contact principal ou raison sociale auprès d'Aquatycia.
Récupérer l'accès à votre espace client
Lien expiré, mot de passe oublié, compte bloqué, changement d'email, multi-sites, délégations... Toutes les solutions pour récupérer l'accès à votre espace client Aquatycia.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Se connecter à son espace client
Comment se connecter, réinitialiser son mot de passe ou accéder en tant que délégué.
Modifier mon adresse de facturation
Comment mettre à jour votre adresse de facturation ou transmettre une adresse email de facturation dédiée.
Facturation électronique et plateformes de dématérialisation
Aquatycia est prêt pour la facturation électronique. Découvrez comment recevoir vos factures sur Basware, Chorus Pro ou toute autre plateforme de dématérialisation.
Délégations d'accès - Partager votre espace client
Guide complet pour partager votre espace client Aquatycia avec vos collaborateurs : rôles, permissions, création de délégués, sécurité et cas d'usage.
Soumettre votre première campagne
Tutoriel pas à pas du wizard 3 étapes : Infos, Sites, Récap et CGV. Délais et exemple concret.
Transmettre un bon de commande
Comment envoyer votre bon de commande à Aquatycia : formats acceptés, informations obligatoires, délais de traitement et suivi.
Recevoir et renvoyer des échantillons - auto-prélèvement client
Procédure complète pour les clients qui prélèvent eux-mêmes et expédient leurs échantillons au laboratoire Aquatycia.
Accéder à vos rapports d'analyses
Vous avez reçu un lien vers votre rapport mais il ne fonctionne pas ? Vous ne trouvez pas vos rapports ? Voici comment accéder à tous vos rapports d'analyses Aquatycia.
Retrouver et suivre une commande
Comment retrouver une commande dans votre espace client par numéro, date ou site, et suivre son avancement étape par étape.
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Confirmer, reporter, modifier ou annuler votre rendez-vous de prélèvement. Tout ce que vous devez savoir pour gérer vos interventions Aquatycia.
Commander du matériel de prélèvement
Catalogue des kits de prélèvement disponibles (légionelles, eau potable, piscine, HACCP), flaconnage spécifique, conditions de conservation et délais de livraison.
Votre kit AirKit — présentation et activation
Contenu du kit, où placer les capteurs, comment activer votre espace de suivi (lien/QR reçu par email) et accéder à votre tableau de bord sur le portail Aquatycia.
Importer tous vos sites en une seule fois
Vous gérez plusieurs établissements ? Importez-les d'un coup depuis un simple fichier Excel : un modèle pré-rempli, un aperçu qui vérifie chaque ligne, et vos carnets sont créés en quelques secondes.
Décrire vos établissements
Un bon descriptif de site, c'est la fiche d'identité de votre établissement dans le carnet : adresse, type, surface, public sensible, classe ERP, réseau ECS et traitement. Bien renseignée, elle vous fait gagner un temps précieux le jour d'un contrôle.
FAQ et dépannage côté client
12 questions concrètes sur la soumission, le suivi, la tarification et les rapports.
Gérer vos contacts et intervenants
Votre carnet d'adresses sanitaire : recensez équipes internes et prestataires externes, suivez leurs documents et habilitations, et accordez un accès de saisie aux intervenants, le tout au même endroit.
Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges
Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.
Analyses d'eau de piscine : paramètres obligatoires, fréquences et réglementation ARS
Piscines publiques, hôtelières, camping et établissements de cure sont soumis à une réglementation sanitaire stricte. Ce guide détaille les paramètres d'analyse obligatoires, les fréquences selon le type d'établissement, les seuils réglementaires et les obligations liées au carnet sanitaire.
Préparer un envoi d'échantillons
Guide pratique pour préparer et expédier vos échantillons au laboratoire Aquatycia : conditionnement, délais, étiquetage et suivi.
Payer une facture
Les différents moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia.
Contestation de facture - procédure complète
Comment contester une facture Aquatycia : motifs recevables, procédure étape par étape, délais, avoir vs remboursement, Chorus Pro et médiation.
Demander un devis
Comment obtenir un devis pour vos analyses d'eau : par téléphone, email ou depuis votre espace client.
Planifier une intervention depuis l'espace client
Demander un prélèvement
Comment demander un nouveau prélèvement d'eau sur votre site, que ce soit pour un contrôle réglementaire ou ponctuel.
Analyses d'eau pour les marchés publics : guide complet COFRAC
Répondre à un appel d'offres public pour des prestations d'analyses d'eau nécessite une accréditation COFRAC, des certificats spécifiques et une parfaite maîtrise des exigences réglementaires. Ce guide vous accompagne étape par étape dans la compréhension des marchés publics liés à l'eau.
Suivre l'avancement de ma campagne
Les 6 statuts d'une campagne, délais habituels et notifications email/SMS.