23 résultats pour « "bon de commande" »
Débloquer vos rapports : bon de commande ou paiement
Vos rapports d'analyse sont prêts mais l'accès est bloqué ? Découvrez comment transmettre votre bon de commande ou effectuer votre paiement pour y accéder instantanément depuis votre espace client.
Suivre l'avancement de ma commande
Comment savoir où en est votre commande : prélèvement planifié, analyses en cours, résultats disponibles.
Contestation de facture - procédure complète
Comment contester une facture Aquatycia : motifs recevables, procédure étape par étape, délais, avoir vs remboursement, Chorus Pro et médiation.
Délégations d'accès - Partager votre espace client
Guide complet pour partager votre espace client Aquatycia avec vos collaborateurs : rôles, permissions, création de délégués, sécurité et cas d'usage.
Tarifs et facturation
Cascade tarifaire (CSV, contrat, catalogue), TVA, modalités de facturation et conditions de paiement.
Retrouver et suivre une commande
Comment retrouver une commande dans votre espace client par numéro, date ou site, et suivre son avancement étape par étape.
Transmettre un bon de commande
Comment envoyer votre bon de commande à Aquatycia : formats acceptés, informations obligatoires, délais de traitement et suivi.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Comprendre le suivi de votre commande
Chaque statut de commande expliqué : de la création au rapport final. Délais par type d'analyse, comment accélérer le traitement et que faire en cas de blocage.
Guide client — Fidélité & Parrainage (Aquatycia Privilèges)
Programme de fidélité Aquatycia : comment cumuler des points, progresser de statut (Bleu, Argent, Or, Platine), convertir vos points et parrainer.
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Confirmer, reporter, modifier ou annuler votre rendez-vous de prélèvement. Tout ce que vous devez savoir pour gérer vos interventions Aquatycia.
Facturation électronique et plateformes de dématérialisation
Aquatycia est prêt pour la facturation électronique. Découvrez comment recevoir vos factures sur Basware, Chorus Pro ou toute autre plateforme de dématérialisation.
Commander du matériel de prélèvement
Catalogue des kits de prélèvement disponibles (légionelles, eau potable, piscine, HACCP), flaconnage spécifique, conditions de conservation et délais de livraison.
Accéder à vos rapports d'analyses
Vous avez reçu un lien vers votre rapport mais il ne fonctionne pas ? Vous ne trouvez pas vos rapports ? Voici comment accéder à tous vos rapports d'analyses Aquatycia.
Accepter et signer un devis
Comment valider un devis Aquatycia : acceptation des CGV, signature électronique et choix du mode de paiement.
Que faire après une relance de paiement
Comprenez les 3 niveaux de relance Aquatycia, comment contester une facture, demander un avoir ou un échéancier, et évitez la suspension de service.
Importer tous vos sites en une seule fois
Vous gérez plusieurs établissements ? Importez-les d'un coup depuis un simple fichier Excel : un modèle pré-rempli, un aperçu qui vérifie chaque ligne, et vos carnets sont créés en quelques secondes.
Préparer un envoi d'échantillons
Guide pratique pour préparer et expédier vos échantillons au laboratoire Aquatycia : conditionnement, délais, étiquetage et suivi.
Recevoir et renvoyer des échantillons - auto-prélèvement client
Procédure complète pour les clients qui prélèvent eux-mêmes et expédient leurs échantillons au laboratoire Aquatycia.
Se connecter à son espace client
Comment se connecter, réinitialiser son mot de passe ou accéder en tant que délégué.
Préparer votre site pour un prélèvement
Checklist pour les gestionnaires d'établissement : tout ce qu'il faut préparer avant l'arrivée du technicien Aquatycia.
Recevoir du matériel de prélèvement
Comment recevoir votre kit de prélèvement (flacons, glacière, étiquettes) avant l'intervention.
Gérer vos pièces et consommables
Suivre vos stocks de pièces et de consommables, repérer les alertes de stock bas et de péremption, enregistrer entrées et sorties et consulter l'historique.