24 résultats pour « ["planification" »
Planifier une intervention depuis l'espace client
Choisir votre rendez-vous de prélèvement en ligne, et que faire si le lien de planification reçu par email ou SMS ne s'ouvre pas.
Rapports et planification automatique — portail QAI
Télécharger les rapports PDF, générer un rapport à la demande sur une période choisie, planifier des envois automatiques hebdomadaires/mensuels/trimestriels/annuels par email.
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Fixer, confirmer, modifier, reporter ou annuler votre rendez-vous de prélèvement, connaître les rappels envoyés et préparer la venue du technicien.
Comprendre le suivi de votre commande
Chaque statut de commande expliqué : de la création au rapport final. Délais par type d'analyse, comment accélérer le traitement et que faire en cas de blocage.
Mon site a plusieurs bâtiments - organiser les analyses
Organiser les analyses d'un site à plusieurs bâtiments, et regrouper plusieurs sites ou plusieurs commandes sur une même tournée pour limiter les déplacements.
Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges
Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.
Retrouver et suivre une commande
Retrouver une commande dans votre espace client, comprendre ses étapes, consulter sa fiche (rendez-vous, rapports, facture) et exporter la liste de vos commandes.
Mettre à jour vos coordonnées
Ajouter un destinataire des rapports ou des factures, remplacer un contact, signaler un changement de responsable, modifier une adresse : ce qui se fait en ligne et ce qui se demande par email.
Espace client QAI — vue d'ensemble du portail Aquatycia
Vue d'ensemble de l'espace client AirConform QAI intégré au portail : connexion, tableau de bord, suivi en temps réel, alertes configurables, rapports, conformité et export CSV.
Que faire en cas de résultat légionelles positif ?
Seuils réglementaires légionelles, actions obligatoires par niveau de contamination, fréquences de contrôle, sanctions et mesures préventives.
Non-conformité eau potable - que faire ?
Démarches à suivre en cas de résultat non conforme sur une analyse d'eau potable : actions immédiates, communication et prélèvement de contrôle.
Quand et comment vais-je recevoir mes résultats d'analyses ?
Guide complet sur les délais d'obtention de vos résultats, les formats de livraison et comment accélérer le processus.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Suivre l'avancement de ma commande
Les étapes d'une commande, où consulter son état en ligne et les délais indicatifs par type d'analyse.
Annuler ou reporter une intervention
Délais d'annulation, frais éventuels, procédures de report et replanification automatique. Tout ce qu'il faut savoir pour modifier une intervention planifiée.
Intervention partielle : facturation et réalisation des analyses manquantes
Moins d'analyses que prévu ont pu être réalisées ? Votre commande est facturée à 100 % (CGV), et vous pouvez obtenir la réalisation des analyses manquantes sous 45 jours, selon disponibilités, pour 155 € HT de déplacement.
Soumettre votre première campagne
Tutoriel pas à pas du wizard 3 étapes : Infos, Sites, Récap et CGV. Délais et exemple concret.
Comprendre votre contrat annuel de surveillance
Ce que couvre votre contrat de surveillance, comment se déroulent les campagnes, et comment demander son renouvellement ou son actualisation avant l'échéance.
Conformité réglementaire et plan d'actions QAI
Suivre le statut de conformité ICONE par pièce, consulter l'échéancier des évaluations et étalonnages, gérer le plan d'actions correctrices et télécharger l'attestation PDF officielle.
Transmettre un bon de commande
Comment envoyer votre bon de commande à Aquatycia : formats acceptés, informations obligatoires, délais de traitement et suivi.
Demander une intervention
Créer une demande d'intervention depuis la page Interventions, décrire le besoin et fixer la priorité, puis suivre son traitement jusqu'à la réalisation.
FAQ et dépannage côté client
12 questions concrètes sur la soumission, le suivi, la tarification et les rapports.
Vue d'ensemble du module Campagnes
Présentation du module : qu'est ce qu'une campagne, à quoi ça sert, qui peut en lancer, où la trouver et workflow global.
Contre-analyse après un résultat non conforme
Quand et comment faire recontrôler un point après un résultat non conforme, ce que contient le message « contre-analyses à planifier » et comment désactiver ces rappels depuis Mon profil.