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Guide de votre espace client Aquatycia
Présentation complète de votre espace client : toutes les rubriques, fonctionnalités et actions disponibles.
Exporter et télécharger vos résultats
Comment télécharger vos rapports PDF, exporter vos données d'analyses et générer des rapports personnalisés depuis l'espace client.
Planifier une intervention depuis l'espace client
Comment confirmer un rendez-vous, choisir un créneau et suivre la planification de vos interventions depuis votre espace client.
Consulter vos résultats d'analyses
Comment accéder à vos résultats, comprendre les indicateurs de conformité (conforme, vigilance, non conforme), lire les paramètres clés et réagir en cas de dépassement.
Se connecter à son espace client
Comment se connecter, réinitialiser son mot de passe ou accéder en tant que délégué.
Suivre l'avancement de ma commande
Comment savoir où en est votre commande : prélèvement planifié, analyses en cours, résultats disponibles.
Retrouver et suivre une commande
Comment retrouver une commande dans votre espace client par numéro, date ou site, et suivre son avancement étape par étape.
Demander un devis
Comment obtenir un devis pour vos analyses d'eau : par téléphone, email ou depuis votre espace client.
Payer une facture
Les différents moyens de paiement pour régler vos factures Aquatycia.
Obtenir un duplicata de rapport ou un certificat
Comment demander un duplicata de rapport d'analyse ou un certificat officiel pour vos démarches.
Mon rapport n'est pas encore disponible
Que faire si votre rapport d'analyse n'apparaît pas encore dans votre espace client.
Le carnet sanitaire : obligations et mise en place
Qu'est-ce que le carnet sanitaire, qui doit le tenir, que doit-il contenir et comment Aquatycia vous accompagne dans sa mise en place.
Suivre ou modifier un rendez-vous d'intervention
Comment consulter la date de votre prochaine intervention, confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous.
Analyse d'eau de puits ou de source privée
Obligations réglementaires, types d'analyses (Type A / Type B), paramètres clés, risques sanitaires et solutions de traitement pour les eaux de puits et sources privées.
Préparer votre site pour un prélèvement
Checklist pour les gestionnaires d'établissement : tout ce qu'il faut préparer avant l'arrivée du technicien Aquatycia.