30 résultats pour « ["échantillons" »
Préparer un envoi d'échantillons
Préparer, conditionner et transmettre vos échantillons au laboratoire : matériel, étiquetage, modes d'envoi ou de dépôt, bordereau de retour, colis retardé.
Quand et comment vais-je recevoir mes résultats d'analyses ?
Guide complet sur les délais d'obtention de vos résultats, les formats de livraison et comment accélérer le processus.
Recevoir et renvoyer des échantillons - auto-prélèvement client
Procédure pour les clients qui prélèvent eux-mêmes et transmettent leurs échantillons au laboratoire Aquatycia.
Délégations d'accès - Partager votre espace client
Donner à un collaborateur son propre accès à votre espace client : création, permissions, durée de validité, limitation à certains établissements, révocation.
Accéder à vos rapports d'analyses
Où trouver vos rapports d'analyses et vos rapports d'intervention, que faire si un lien ne fonctionne pas, comment en télécharger plusieurs et qui les reçoit.
Envoyer votre demande d'analyses par email : l'accusé de réception détaillé
Ce que contient l'email de retour qui récapitule les échantillons enregistrés à partir de vos feuilles ou demandes envoyées par email, et comment nous signaler une erreur.
Retrouver et suivre une commande
Retrouver une commande dans votre espace client, comprendre ses étapes, consulter sa fiche (rendez-vous, rapports, facture) et exporter la liste de vos commandes.
Exporter et télécharger vos résultats
Télécharger un rapport PDF, récupérer plusieurs rapports en une archive, exporter vos résultats, vos commandes (3 feuilles) et vos factures dans un tableur.
Guide de votre espace client Aquatycia
Présentation de votre espace client : bandeaux de page, tableau de bord, menu repliable par sections, menu AirConform à part, délégations, carnet sanitaire et profil.
FAQ - Les questions les plus posées par nos clients
Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de nos clients sur les analyses, résultats, facturation et interventions.
Suivre l'avancement de ma commande
Les étapes d'une commande, où consulter son état en ligne et les délais indicatifs par type d'analyse.
Lire et comprendre un rapport d'analyse
Comment interpréter un rapport d'analyse : structure, astérisque d'accréditation, motifs de retrait, conformité, conseils et recommandations, mention « annule et remplace », incertitudes et mentions obligatoires.
Gérer votre rendez-vous d'intervention
Fixer, confirmer, modifier, reporter ou annuler votre rendez-vous de prélèvement, connaître les rappels envoyés et préparer la venue du technicien.
Mon rapport n'est pas encore disponible
Pourquoi votre rapport d'analyse n'apparaît pas encore : analyses en cours, validation, rapport provisoire puis définitif, et comment suivre l'avancement.
Donner accès à vos équipes et prestataires
Inviter un délégué, choisir finement ce qu'il peut voir ou faire, gérer le cas du prélèveur ou du prestataire de maintenance, et révoquer un accès en toute sécurité.
Délais de rendu des résultats d'analyses
Combien de temps entre le prélèvement et votre rapport : délais indicatifs par type d'analyse, rapport partiel et définitif, comment suivre l'avancement.
Analyse d'eau potable : types A et B
Les analyses d'eau potable : types A, B et Badd (arrêté du 11 janvier 2007, en vigueur depuis le 1er janvier 2026), correspondance avec les anciennes D1, D2, P1, P2, limites et références de qualité, procédure de prélèvement et délais.
Se connecter à son espace client
Comment se connecter, réinitialiser son mot de passe ou accéder en tant que délégué.
Conditions générales du programme Aquatycia Privilèges
Conditions générales opposables (11 articles) du programme de fidélité et parrainage, incluant l'invariant sanitaire Légionelle.
Comment se déroule un prélèvement ?
Protocole complet de prélèvement d'eau conforme aux normes ISO : les étapes détaillées sur robinet, les spécificités pour les légionelles (ECS/TAR), le flaconnage, les conditions de transport et le contrôle à réception.
Consulter vos résultats d'analyses
Comment accéder à vos résultats, comprendre les indicateurs de conformité (conforme, vigilance, non conforme), lire les paramètres clés et réagir en cas de dépassement.
Glossaire des analyses d'eau - termes techniques expliqués
Définitions simples des termes techniques utilisés dans vos rapports d'analyses et vos devis Aquatycia, dont D1, D2, P1, P2, Type A et Type B.
Analyses d'eau pour les marchés publics : guide complet
Répondre à un appel d'offres public pour des prestations d'analyses d'eau nécessite une accréditation délivrée par le COFRAC, des certificats spécifiques et une parfaite maîtrise des exigences réglementaires. Ce guide vous accompagne étape par étape dans la compréhension des marchés publics liés à l'eau.
Analyses alimentaires - HACCP et plan de contrôle
Analyses microbiologiques et chimiques pour les établissements de restauration et de production alimentaire : plan HACCP, règlement CE 2073/2005 et fréquences recommandées.
FAQ technique - questions les plus posées
Réponses aux questions techniques les plus fréquemment posées par les clients Aquatycia sur les analyses, les résultats et les réglementations.
Obtenir un duplicata de rapport ou un certificat
Comment demander un duplicata de rapport d'analyse ou un certificat officiel pour vos démarches.
Intervention partielle : facturation et réalisation des analyses manquantes
Moins d'analyses que prévu ont pu être réalisées ? Votre commande est facturée à 100 % (CGV), et vous pouvez obtenir la réalisation des analyses manquantes sous 45 jours, selon disponibilités, pour 155 € HT de déplacement.
Comprendre le suivi de votre commande
Chaque statut de commande expliqué : de la création au rapport final. Délais par type d'analyse, comment accélérer le traitement et que faire en cas de blocage.
Guide client — Comment fonctionne mon rendez-vous Aquatycia (créneaux 2h)
Comprendre votre plage de 2 heures, où la retrouver dans l'espace client, la chronologie des rappels par SMS et email, et le suivi de l'arrivée de votre technicien le jour J.
Mon site a plusieurs bâtiments - organiser les analyses
Organiser les analyses d'un site à plusieurs bâtiments, et regrouper plusieurs sites ou plusieurs commandes sur une même tournée pour limiter les déplacements.